2007年12月7日 星期五

果林國小第二組庭緯餐廳禮儀報告資料

一、用餐前
1.預約與入座
正式的西餐廳會要求客人事先訂位。到餐廳後,則需等待侍者帶領入座。入座時,男士應先幫女士拉出椅子,等女士就座後再入座。
2.穿著
雖然沒規定吃西餐時該穿戴什麼,但比較高級、正式的西餐廳,會要求男客人穿西裝、打領帶,女性則穿著禮服,減少褲裝的出現。女性不宜塗抹濃厚的口紅,容易將餐巾、食具弄髒,有失禮數;也不宜香水逼人,會掩蓋菜香。
進 入餐廳之前,應將大衣、帽子、雨衣等物品寄放在衣帽間,因為餐廳是為了吃飯而設,雜七雜八的東西帶進座席之間,不僅有礙觀瞻,也不合乎衛生規則。若有圍 巾、披肩,入餐廳坐定後,輕輕卸下,披在椅背上即可。而皮包最好放在自己的背部與椅背之間,若放在大家公用的桌上,是不禮貌的。
3.餐巾的使用
餐巾應鋪在膝上,以便必要時用來輕拭嘴部。如果是小型餐巾就全部打開,大型餐巾就對折一半。如果到人家庭作客,應該要等主人打開餐巾後,再打開自己的餐巾。
4.點菜
菜單有不熟悉的項目可以問服務生,因為回答客人的問題是服務生的職責之一。若是作客,通常主人會讓客人先點,他/她最後點,客人不宜點菜單上最貴的項目,也不宜點兩道以上的主菜,除非主人表示沒關係。此外,通常女士先點,男士後點。

二、用餐中
1.喝湯
喝 湯要用湯匙,不宜端起碗來喝。湯匙由身邊向外舀出,第一次舀湯宜少,先測試溫度,如果湯太燙,等稍涼再喝,不要任意攪和和用口吹涼。喝湯不要出聲。如果湯 將見底,可湯盤用左手拇指和食指托起,向桌心,即向外傾斜,以便取湯。有時湯是用兩側有耳的杯盛出,此種情形,可用兩手執杯耳,端起來喝。喝完湯,湯匙應 擱在湯盤上湯杯的碟子上。

2.吃麵包
麵包應該撕成小片來吃,不可用口咬。如要塗奶油,並非整片先塗,而是抹在正要吃的這片上,要吃下一片時,再重覆相同的步驟。撕麵包時,碎屑應用碟子盛接,切勿弄髒餐桌。
但如果麵包是烤熱的,則可以整片先塗牛油,再撕成小片吃。塗牛油要用牛油刀,如餐桌上未準備,用其他刀子亦可。麵包可蘸調味汁,但注意不要把盤子"舔"得很乾淨,而要用叉子叉住已撕成小片的面包,再蘸一點調味汁來吃。
如麵包要傳遞,一律向右手邊傳遞,傳到自己時,記得說「謝謝」。不想吃時,只要繼續傳下去,不必說什麼。想要取用的菜餚或物品拿不到時,不可把手伸過桌面或擋在別人面前拿取,應該請離它最近的人傳給你。
3.吃沙拉
沙拉用叉子吃,如菜葉太大,可用刀在沙拉盤中切割,然後再用叉子吃。芹菜條可用手取,也可用刀叉切割,再用叉子取食。青豆可用叉子先把它壓扁,再用叉舀起來。小粒的番茄,可用手取食。
4.用主餐
食物沒有嚐過之前,不可以先加調味料。咀嚼時,不要張著嘴、也不要發出聲音。嘴裡塞滿食物時不要講話。
吃牛排時,要將所要的熟度回答正確。事後重烤或不敢吃,都會引起困擾。牛排要右手拿刀,左手握叉,由外側向內切一塊,吃一塊,大小要適度,不要太大塊塞進嘴裡。豬排、羊肉都要熟透,吃法與牛排同。
吃 有骨頭的肉時,可以用手拿著吃。若想吃得優雅,還是用刀較好。最好是邊切邊吃。必須用手吃時,會附上洗手水。當洗手水和帶骨頭的肉一起端上來時,意味著" 請用手吃"。用手指拿東西吃後,將手指放在裝洗手水的碗里洗淨。吃一般的菜時, 如果把手指弄髒,也可請侍者端洗手水來,注意洗手時要輕輕地洗。
若吃魚排,少用刀,可用右手持叉進食。如魚帶頭尾,宜先將頭、尾切除,再去鰭,將切下的頭、尾、鰭推在盤子一邊,再吃魚肉。吃完魚的上層,切勿翻身,應用刀叉剝除魚骨。萬一吃到骨頭,不能用吐的方式吐出,宜用拇指和食指自唇部取出放在盤子上。
骨頭等嚥不下或不好吃的部份,不要用吐的,應該靜靜地取出放在紙巾裡。沒有紙巾時,可用原來的刀叉從嘴裡取出,放在自己餐盤的邊緣。如果不小心把食物掉到自己餐盤外面,可以用刀叉把它叉起來,放在餐盤邊緣。吃不完的食物應該留在自己的餐盤裡。
主餐中的玉米段若插上了牙籤、木棒,表可以拿來啃。但較文雅的方式是將玉米豎起,左手持叉壓住玉米,右手持刀,切下玉米後,用叉叉舀食。
5.用甜點、水果、飲料
一般蛋糕及派、餅,用叉分割取食;較硬者用刀切割後,用叉取食;而小塊硬餅乾,可用手取食。冰淇淋、布丁等,用匙取食。
茶匙不可放入口中,攪拌後應放在茶碟,不可留在杯子裏。喝咖啡,亦用小匙調味,切忌用匙品嘗是否夠甜。喝咖啡是用食指和拇指,拈住杯把端起來喝,咖啡碟不必端起。
水 果如西瓜、柚子等,應用匙取食。粒狀水果如葡萄,可用手抓來吃,西洋人的習慣,葡萄連籽吞如需吐籽,應吐於掌中再放在碟裡。汁少較脆的水果如蘋果、柿子、 梨,可將之切成四片,再削皮用刀叉取食。桃及瓜類,削皮切片後,用叉取食。香蕉可用刀從中劃開,皮向兩邊剝,用刀切一口吃一口。臺灣的椪柑,用手剝皮後, 可用手一片一片的撕下來吃。莓類多於小盤中,用或叉取食。
正式餐廳,在吃完水果時,常上洗手缽,所盛的水,常撒花瓣一枚,指供洗手用。請記住,只可洗手指,切勿將整隻手放進去,因此,剛吃水果的手,不宜用餐巾擦手,應先洗手指,再用餐巾擦乾。
6.中途離席
用餐中途如果要暫時離開,最好在上菜的空檔,向同桌的人打聲招呼,然後把餐巾留在椅子上,服務生看到就知道你還會再回來。
7.其它事項
水杯是餐桌必備之物,主要目的是沖淡前一道菜的味道,以便能享受下一道菜的味道,故不宜一就座就喝水。
在正式餐廳裏,客人除了吃以外,諸如倒酒、整理餐具、撿起掉在地上的刀叉等事,都應讓侍者去做。侍者會經常注意客人的需要。若需要服務,可用眼神向他示意或微微把手抬高,侍者會馬上過來。
弄髒嘴巴時,一定要用餐巾擦拭,避免用自己的手帕。用餐巾反摺的內側來擦,而不是弄髒其正面。手指洗過後也是用餐巾擦的。若餐巾髒得厲害,請侍者重新更換一條。
在 餐廳吃飯,若旁若無人地大聲喧嘩,是極失禮的行為。音量要小心保持對方能聽見的程度,別影響到鄰桌。牙縫中若塞了食物,不可以用舌頭去吸舔它或當眾剔牙, 應該去一個有鏡子而且不會被人看到的地方(例如盥洗室)再處理。此外,用餐時應注意坐姿,且不可將兩隻手肘都伸到餐桌上。

三、用餐結束。
如果對服務滿意,想付小費時,可用簽帳卡支付,即在帳單上寫下含小費在內的總額再簽名。最後別忘記口頭致謝。
用餐完畢時,不可以把餐盤從面前推開,應該讓它留在原位。用餐完畢,刀叉並排放,左叉右刀,刀鋒向內、叉尖向下,呈十點鐘和四點鐘的方向放在餐盤裡。凡是用過的刀叉匙絕對不可以再放回餐桌上。
受邀參加別人宴請的飯局時,不可以索取打包袋,只有非正式的用餐場合才能索取打包袋。 主人若把他/她的餐巾放在餐桌上時,表示用餐結束,此時,其它人也必須把餐巾整齊地放在餐桌上自己餐盤的右邊(但餐巾不可折疊或揉成一團)。
引用自:http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1105053101533

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